Condiciones generales de contratación

 El presente documento establece las condiciones generales de contratación que regulan la relación contractual entre RUBEN ROCA CARRALERO y las personas físicas y jurídicas (Clientes) interesadas en que se les preste un servicio de intermediación para la concesión de créditos inmobiliarios o préstamos.

1. RUBEN ROCA CARRALERO (en adelante responsable) es un profesional que opera en el mercado financiero español actuando como intermediario de crédito no vinculado entre las entidades financieras que deseen otorgar financiación y los clientes que precisen de la misma, posibilitándoles a estos últimos una búsqueda más eficiente de los créditos y préstamos disponibles en el mercado y que mejor se adapten a sus necesidades, siempre en base a la información aportada por los Clientes y fruto de nuestro conocimiento del sector bancario.

2. El responsable presta sus servicios bajo el marco regulatorio de la Ley 5/2019, de 15 de marzo, reguladora de los contratos de crédito inmobiliario y, subsidiariamente, de la Ley 2/2009, de 31 marzo, por la que se regula la contratación con los consumidores de préstamos o créditos hipotecarios y de servicios de intermediación para la celebración de contratos de préstamo o crédito, y disposiciones concordantes.

3. El responsable realiza su labor comercial a través de la página web rsfinan.es, mediante publicidad en los medios de comunicación y redes sociales, desarrollando también campañas de marketing directo.

4. El responsable tiene suscrito un Seguro de Responsabilidad Civil con CATALANA OCCIDENTE, con Nº de póliza 8-10.520.106-S. También se encuentra en trámite de reconocimiento de inscripción como intermediario de crédito inmobiliario ante el Banco de España en virtud de la disposición transitoria segunda de la Ley 5/2019, de 15 de marzo, reguladora de los contratos de crédito inmobiliario.

5. El responsable tiene como actividad principal poner en contacto a Clientes que buscan financiación con garantía hipotecaria con las entidades financieras que la ofrecen, seleccionando entre los productos que se ofrecen en el mercado y de acuerdo con el perfil del Cliente, aquellos préstamos que encajan con sus preferencias, características e intereses. El responsable presta los siguientes servicios:

• Asistir a los clientes realizando los trámites previos u otra gestión precontractual respecto de dichos contratos de préstamo, así como facilitar al Cliente que lo solicite orientaciones o información de carácter general sobre las ofertas, información precontractual o contractual de los préstamos ofrecidos por las entidades financieras.
• Comunicar y trasladar al cliente la información y documentación que debe facilitar (y, en su caso, sus fiadores y garantes) para la realización por parte de las entidades financieras de una evaluación adecuada de la solvencia del Cliente.
• Tras recopilar la información y documentación del Cliente, a petición de este, el responsable podrá comunicar y remitir los datos personales del Cliente a las entidades financieras cuyas condiciones sobre el préstamo encajen con sus preferencias
• Con posterioridad se trasladará al cliente las ofertas de las entidades financieras, en su caso, se hará llegar la Ficha Europea de Información Normalizada (FEIN) (que tendrá la consideración de oferta vinculante,) así como el resto de toda la información requerida por la normativa aplicable.
• En el supuesto de que, tras el estudio pormenorizado de las necesidades e información proporcionada, no nos fuera posible presentarte dichas ofertas, debido a los criterios y condiciones del mercado financiero, el cliente podrá desistir del contrato de intermediación sin coste alguno, o bien aceptar la oferta que consideres más adecuada de la/s que se proponga/n.

6. El responsable no proporciona ningún tipo de asesoramiento o recomendación personalizada de inversión respecto a uno o más préstamos disponibles en el mercado, ni asesoramiento legal, fiscal, ni de otra clase, y nada de lo que se incluye en el sitio web rsfinan.es debe ser tomado como base para tomar decisiones.

El responsable estará totalmente al margen de las relaciones comerciales y jurídicas que puedan establecerse entre el Cliente y las respectivas entidades financieras, sin participar en ningún momento en el proceso precontractual ni en la contratación que corresponda con la elección que finalmente realice el Cliente.

7. Honorarios y Comisiones: Los honorarios que LOS CLIENTES deberán abonar al RESPONSABLE por su labor de intermediación financiera, se concretará, en función de las circunstancias de los Clientes y de las características de la operación solicitada, al momento de suscribirse por el cliente la Hoja de Encargo. En cualquier caso, estos honorarios se determinarán de la siguiente forma:
   • En el supuesto de que la financiación tenga como finalidad financiar la adquisición de algún inmueble, los honorarios a pagar oscilaría entre el 1% y el 4% sobre el importe del préstamo, con un mínimo de 900€.
   • En el supuesto de que el préstamo tenga por finalidad la agrupación o consolidación de distintas deudas, los honorarios a pagar oscilaría entre el 2% y el 8% sobre el importe del préstamo, con un mínimo de 1800€

Los honorarios serán abonados al RESPONSABLE por el medio de pago que éste  establezca,  en el momento de la firma ante notario del nuevo crédito o préstamo hipotecario, o en el momento posterior a la firma de la Ficha Europea de Información Normalizada

En el supuesto que los Clientes decidieran por cualquier razón no firmar con la entidad prestamista el crédito o préstamo en las condiciones de la oferta presentada por el RESPONSABLE, no tendrá que pagar ninguna cantidad en concepto de comisión, siendo todos los servicios prestados hasta ese momento totalmente GRATUITOS para LOS CLIENTES.

Los honorarios derivados de los contratos de intermediación en operaciones financieras se encuentran exentos de IVA (Ley 37/1992 de la Ley del Impuesto sobre el Valor Añadido, de 28 de diciembre de 1992, articulo 20. 1 apartado 18).

El intermediario podrá percibir adicionalmente comisión del prestamista. Tanto la comisión del prestamista como la percibida del cliente se recogerá en la FEIN (Ficha Europea de Información Normalizada).

8. Gastos: Independientemente de los honorarios devengados por el RESPONSABLE por su labor de intermediación, los CLIENTES asumirán a su cargo los gastos por la realización de las labores de tasación y demás servicios de terceros que resulten necesarios, debiendo en tal caso efectuar con antelación la oportuna provisión de fondos en la cuantía que se indique en la Hoja de Encargo.

Por cuenta del cliente, el RESPONSABLE efectuará el pago a terceros de aquellos trabajos necesarios y procederá a continuación a rendir cuenta de todo ello al cliente facilitándole las oportunas facturas emitidas por terceros.

Los Clientes tendrán derecho a recuperar la provisión de fondos únicamente en caso de no realizarse la mencionada tasación o servicios, y ello con independencia de la aprobación o no de los servicios solicitados.

9. Respecto del contrato de intermediación, los CLIENTES podrán desistir del contrato de intermediación suscrito con RUBEN ROCA CARRALERO en los catorce días naturales siguientes a la formalización del mismo, sin alegación de causa alguna y sin penalización, remitiendo a RUBEN ROCA CARRALERO la correspondiente comunicación de desistimiento, dentro del plazo indicado, a la calle González Hontoria, 15. Entreplanta. 11100 – San Fernando (Cádiz).

En el supuesto de que, tras el estudio de las necesidades del Cliente e información proporcionada, el RESPONSABLE no pudiera presentar al Cliente ofertas vinculantes de las entidades financieras, debido a los criterios y condiciones del mercado financiero, el Cliente podrá desistir del contrato de intermediación sin coste alguno.

El RESPONSABLE podrá resolver el contrato una vez haya constatado la imposibilidad de encontrar una solución en el mercado que se ajuste a los requerimientos de los clientes, notificándoselo a éstos por escrito, vía correo electrónico, fax o correo ordinario.

10. En el caso de desear realizar una queja o reclamación relacionada con nuestra labor de intermediarios de crédito inmobiliario, puede dirigirse al RESPONSABLE, en la calle González Hontoria, 15. Entreplanta. 11100 – San Fernando (Cádiz), o a través del email info@rsfinan.es.

11. En cumplimiento de lo dispuesto en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, y en el Real Decreto 1720/2007, de 21 de diciembre, por el que se aprueba el Reglamento de desarrollo de la LOPD, y de cualesquiera otras normas vigentes o que en el futuro vengan a sustituir y/o a modificar a éstas, se aplicará lo siguiente:
12. a) Los datos de carácter personal facilitados por Los Clientes quedarán registrados en el fichero del RESPÒNSABLE, y serán cedidos única y exclusivamente a las entidades con las que el responsable colabora, a los únicos y exclusivos efectos de analizar y materializar la operación de financiación objeto de la intermediación financiera contratada.
13. b) Los clientes autorizarán al RESPONSABLE a ceder los datos necesarios de carácter personal, a fin de que las entidades financieras y entidades colaboradoras puedan analizar su operación de crédito, así como para informarles de nuevos productos y servicios financieros que sean de su interés, incluso por vía electrónica, hasta que los clientes indiquen lo contrario.
14. c) En cualquier momento, Los clientes podrán ejercer su derecho de Acceso, Rectificación, Oposición y Cancelación de los datos que ha facilitado al RESPONSABLE. El ejercicio de este derecho deberán realizarlo ante el responsable, mediante comunicación escrita dirigida a RUBEN ROCA CARRALERO. C/ González Hontoria, 15. Entreplanta. 11100 – San Fernando (Cádiz). Email: info@rsfinan.es

Para cualquier duda, interpretación o ejecución del contrato de intermediación que los clientes suscriban con RUBEN ROCA CARRALERO, ambas partes se someterán a la Jurisdicción de los Juzgados y Tribunales del domicilio de los clientes.